Bonjour à toutes et à tous,

La crise sanitaire a favorisé l’essor du télétravail. En 2024, 29% des salariés français télétravaillent régulièrement (source : Statistica 2024). De plus en plus de personnes choisissent de vivre très loin de leur lieu de travail.

On vous donnerait bien des chiffres pour illustrer l’ampleur du phénomène mais ça varie beaucoup d’une étude à l’autre. 🤔

En tout cas, si vous êtes manager sur des activités télétravaillables, un membre de votre équipe pourrait déménager à l’autre bout du pays, tout en souhaitant garder son poste.

De nombreux managers nous ont relaté avoir vécu cette situation, qui a pu se transformer en véritable… galère.

Ça valait bien un épisode. 😀

Bonne lecture !

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🛶 La galère du jour : Comment répondre aux demandes de ce collègue qui s’est barré à l’autre bout du pays ?

Depuis plusieurs années, le télétravail s’est généralisé dans votre équipe. Voilà qu’un collègue vous annonce son déménagement à l’autre bout du pays. Ce choix lui appartient. Sauf qu’il arrive avec des questions (et des demandes) : remboursement des frais de transport, horaires aménagés, jours de télétravail supplémentaires…

Comment réagir ?

⛔ Attention aux boulettes !

Râler ouvertement : “Pourquoi tu me fais ça, tu crois que je n’avais pas assez de problèmes à gérer ?”
Bloquer toute évolution de carrière : “Il a fait le choix de partir loin, il ne doit pas être très motivé…”

Dire oui à toutes les demandes au risque de pénaliser l’activité, voire pire, en ajoutant de nouvelles contraintes au reste de l’équipe
Décider à la tête du client : on rembourse les frais de déplacement de l’un mais pas de l’autre, on accorde des jours de télétravail à l’une mais pas à l’autre, etc.
Négocier des aménagements spécifiques dans votre coin sans prévenir les RH qui ne vont pas apprécier de devoir gérer les conséquences si cela tourne mal
Imposer un retour au bureau à plein temps pour tout le monde : “enfin une opportunité pour se séparer de certains éléments” ! 😈

💡 Quelques conseils pour bien gérer la situation

Accueillir la nouvelle avec bienveillance (et si nécessaire fermeté)

En France, chaque salarié est libre de choisir son lieu de résidence. Alors, que cela vous fasse plaisir ou non, inutile de bougonner parce que ce déménagement vous embête !

Pour bien réagir, on commence par écouter, par poser des questions… Bref, on s’intéresse à la vie de son collègue ! Ensuite, vous pouvez ouvrir le sujet de l’impact sur le travail de l’équipe : “Comment penses-tu t’organiser ?”.

Là, vous aurez deux grands types de réactions :

La personne qui a déjà réfléchi à son organisation pour pouvoir continuer son activité normalement ;
Et la personne qui a de (nombreuses) demandes : aménagements horaires pour arriver plus tard ou partir plus tôt, demande de jours de télétravail supplémentaires ou modification des jours à distance, prise en charge des frais de déplacement…

Dans ce second cas, la moutarde pourrait vous monter au nez. 🤬

On respire et on reste calme. Voici une phrase magique pour rappeler que la décision de déménagement est personnelle :

C’est un choix qui t’appartient.

Ensuite, vient le temps de répondre aux demandes éventuelles.

Se renseigner sur les obligations de l’employeur et du salarié

Nul n’est censé ignorer la loi paraît-il !

Deux points à avoir en tête :

Le salarié a tout à fait le droit de déménager loin de son lieu de travail : la jurisprudence rappelle constamment que « toute personne dispose de la liberté de choisir son domicile ». Quelques litiges ont néanmoins eu lieu. Une entreprise a justifié le licenciement d’un salarié car son éloignement ne lui permettait pas d’assurer son obligation de protection de la sécurité et de la santé du salarié. Voir l’arrêt de la Cour d’Appel de Versailles
L'employeur participe au coût des abonnements des transports en commun, à minima à hauteur de 50 %, quelle que soit la distance domicile-bureau. En revanche, seules les cartes d'abonnement, pour des services de transports publics, sont prises en charge. Uniquement train, métro, bus, tramway donc ! Et pas de remboursement de billets à l'unité, juste les abonnements.
Attention pour les entreprises qui vont plus loin en remboursant l’intégralité des frais : ils ne peuvent pas être considérés comme des frais professionnels, mais comme une prise en charge de dépenses personnelles (donc soumises à cotisations sociales).

Concernant le temps de travail et le télétravail, tout dépend des accords d’entreprise sur ces sujets. Sur le télétravail, plusieurs clauses classiques peuvent être problématiques pour un salarié qui vit loin :

L’obligation de venir au bureau x jours par semaine, avec des jours fixés par le manager dans certains cas
Les clauses de réversibilité ou de suspension temporaire du télétravail : elles permettent à un employeur d’exiger un retour au bureau pour une période donnée ou définitivement…
La clause de retour au bureau en moins de x heures, activable si l’exercice du télétravail n’est plus possible (problème informatique par exemple) ou si une intervention sur site est nécessaire

Avant toute décision, relisez avec attention les accords, et appelez vos RH préférées ! Elles vous remercieront. 🙂

Discuter des aménagements envisageables et qui ne perturbent pas l’activité

Maintenant que vous connaissez bien le cadre légal et les règles de l’entreprise, vous pouvez discuter sereinement avec le collaborateur concerné.

C’est le moment de clarifier ce que l’entreprise peut faire ou ne pas faire et imaginer l’organisation qui permette à tout le monde de bien fonctionner. L’enjeu est d’identifier les aménagements qui facilitent la vie du collaborateur sans pénaliser le reste de l’équipe.

Par exemple :

Regrouper les venues sur site sur plusieurs jours d’affilés
Anticiper la planification des événements nécessitant une présence de toute l’équipe

Vous pouvez saisir l’opportunité du déménagement du collaborateur pour discuter plus largement de l’organisation du travail avec l’ensemble de l’équipe :

Quel est le rythme de travail sur site / à distance pour chacun ?
Quand l’équipe se réunit-elle sur site et pour faire quoi ?
Comment se répartir les différents sujets ?
Etc.

Conclusion : cohérence et équité

Une règle doit vous guider dans la gestion de cette situation :

L’organisation du travail s’adapte à l’activité, et pas l’inverse !

Les choix des uns et des autres ne doivent pas générer de nouvelles contraintes qui pénalisent le travail de l’équipe. Il faut savoir faire preuve de souplesse, dans le respect du cadre établi.

Un dernier point particulièrement important : cohérence et équité de traitement.

Si vous faites des exceptions en accordant des avantages à certains collaborateurs (prise en charge de déplacement, dépassement des quotas de jours de télétravail…), il est difficile de tenir des positions strictes sur ces sujets avec les autres.

Que vous soyez flexibles ou fermes, donnez du sens et assumez les décisions !

À bientôt pour le prochain épisode !

A chaque épisode, Onirio explore une situation managériale et vous donne des conseils pour prendre du recul et adopter les bons réflexes !

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Episode #32 - Gérer les demandes de ce collègue qui s’est barré à l’autre bout du pays